Vous pouvez prendre connaissance de nos différentes conditions générales de vente, si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter par mail ou par téléphone.

Tarifs

Les tarifs sont pour deux personnes par chambre et par jour et comprennent la TVA, le petit déjeuner, l’accès gratuit à l’internet WIFI. Les tarifs indiqués sur notre site web sont en euros. Les taxes locales ne sont pas incluses.

Taxes locales

Le riad ayant le statut de maisons d’hôtes nous devons facturer de séjour à leurs clients :

• la Taxe de Promotion Touristique (TPT) : 15 DHS par personne et par nuit
• la Taxe Communale (depuis janvier 2008) :15 DHS par personne et par nuit

Les taxes sont redevables pour les adultes et enfants de plus de 3 ans.

Ces taxes sont à régler en espèce à la réception et sont reversées à la Commune de Marrakech et à l’Office National Marocain du Tourisme.

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Conditions de Réservation (hors la privatisation du riad)

• La réservation en direct sera garantie et deviendra définitive dès lors que vous enregistrerez un moyen de paiement valide lors de réservation.
• Le solde devra être payé au départ par carte bancaire ou en espèce. (nous ne possédons pas de TPE pour le moment, les paiements se font en espèce jusqu’à réception de ce dernier)
• Le paiement des extras éventuels se fera au check-out au riad et en espèces (euros ou dirhams).
• Chaque règlement par carte bancaire sera majoré de 2,5 % (frais et taxes interbancaires).
• La monnaie locale est le dirham. Compte tenu de la variation du taux de change, il y a presque toujours un écart entre nos prix affichés en euros et le prix réellement payé.

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Conditions d’Annulation (hors la privatisation du riad)

• Les annulations doivent nous être communiquées par email. Vous recevrez un e-email de confirmation dans les 24 heures suivant votre réservation.
• Aucun frais d’annulation ne s’applique selon différentes modalités :
  • – Jusqu’à 30 jours avant l’arrivée, rien ne vous sera facturé.
  • – Jusqu’à 15 jours avant l’arrivée, 40% du montant total de votre séjour vous sera prélevé et ne pourra vous être remis.
  • Au-delà de ces délais, toute annulation effectuée entraînera le prélèvement du montant de votre séjour (or extras demandés avant votre arrivée). 

Suppléments

• Par enfant dormant dans le chambre des parents : 20 € par nuit (pas de supplément pour les enfants de moins de 3 ans, lit bébé fourni)

 

Les dîners

• Un dîner au Riad doit être confirmée soit au moment de la réservation, soit la veille du repas.
• Le dîner est au prix de 20€ par personne.
• Le dîner est composé d’une entrée, d’un plat principal et d’un dessert. (Menu unique pour le Riad)

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Privatisation du Riad

• Le nombre de personnes hébergées ne peut pas dépasser la capacité maximale du raid, donc 11 personnes +2 bébés.
• Le paiement des extras éventuels se fera au check-out au riad en espèces (euros ou dirhams).
• Tout règlement par carte bancaire sera majoré de 2,5 % (frais et taxes interbancaire).
• La monnaie locale est le dirham. Les paiements par carte bancaire ne peuvent donc être effectués qu’en dirham. Compte tenu de la variation du taux de change, il y a presque toujours un écart entre nos prix affichés en euros et le prix réellement payé.
• Modifications du nombre de personnes après réception du règlement : en moins, pas d’ajustement de prix à l’exception des suppléments par lit supplémentaire ; en plus, dans la limite de la capacité du Riad.
• Le Riad Jardin de Malia se réserve le droit de compléter les conditions générales de ventes avec des clauses additionnelles selon la nature de la privatisation (séminaires, mariage, etc.) dans ce cas, un contrat de prestations de services sera établi entre les deux parties.

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Arrivée

• Heure d’arrivée est 14h00 le jour de l’arrivée. (Les affaires peuvent être déposées en amont au Riad si possible).
• Le passeport vous sera demandé à l’arrivée afin que l’on puisse remplir le formulaire de police, il s’agît d’une formalité obligatoire dans les établissements marocains.

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Départ

• Le départ devra être fait avant 10h le jour du départ. (Un départ tardif peut être organisé sur demande et sera soumis à l’heure d’arrivée des clients suivants).

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Formalités pour les voyageurs individuels

• Vous voyagez à titre individuel dès lors que vous ne voyagez pas par l’intermédiaire d’un tour opérateur.
• Pour tout voyageur individuel, le passeport en cours de validité (6 mois après le retour) est OBLIGATOIRE y compris pour les enfants et sera demandé à votre arrivée.
• Le séjour touristique est limité à 3 mois.
• Certaines nationalités sont soumises à l’obtention d’un Visa, renseignez-vous auprès du consulat marocain de votre pays de résidence.
• La loi marocaine interdit aux hôtels, maisons d’hôtes et riads de recevoir les ressortissants d’un pays musulman non mariés.
• Les animaux ne sont pas autorisés au Riad pour le respect des autres occupants.

Petits-déjeuners

Ils sont compris dans le prix de nos chambres et peuvent êtres pris dans le salon ou sur la terrasse.

Ce dernier est servis de 8h à 10h le matin, en dehors de ces horaires, nous ne serons pas en mesure de vous servir.

Recouche

Tous les jours, le ménage sera fait dans vos chambres, le passage se fait entre 10h et 12h

Fumeurs

Pour des raisons de sécurité, le riad est entièrement non-fumeur, à l’exception des terrasses.

Parking

Vous trouverez un parking sécurisé à moins de 10 minutes à pied du riad

Règles

Vous n’avez pas l’autorisation d’organiser des fêtes dans l’enceinte du Riad, pour le respect et le bien-être de nos voisins mais aussi et surtout des clients présent dans l’établissement. Il est donc important de faire attention quant au bruit le soir et d’être respectueux des autres voyageurs qui partagent avec vous les lieux. Les Riad ne bénéficient pas de la même architecture qu’un hôtel, c’est ce qui en fait son charme. ☺️

De plus, nous vous prierons de respecter les équipements mis à votre disposition …